Hai diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla consegna dei Prodotti, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dai nostri Termini e Condizioni Generali di Vendita.
Puoi esercitare il diritto di recesso:
tramite l’apposita funzione online disponibile sull’eCommerce nella pagina del tuo account personale, indicata con una dicitura chiara come “recedere dal contratto qui” o equivalente;
oppure inviando una comunicazione esplicita al nostro Servizio Clienti all’indirizzo servizioclienti@naturadiretta.com.
Dopo aver inviato la richiesta di recesso tramite la funzione online, riceverai una conferma su supporto durevole, ad esempio via email, con il riepilogo della tua richiesta e la data e ora di trasmissione.
Per procedere con la restituzione, dovrai spedire i Prodotti a tue spese al seguente indirizzo:
Yellow People Lab Srl c/o Mailship
Via Sandro Pertini, 3
20074 Carpiano (MI)
Ti invitiamo, prima della spedizione, a inviare a servizioclienti@naturadiretta.com alcune foto delle confezioni da restituire, riprese da più angolazioni. Questo ci aiuta a gestire correttamente il controllo qualità e a verificare eventuali danni causati durante il trasporto.
I Prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi e nel loro imballo originale.
Per ragioni igieniche e di protezione della salute, non potranno essere accettati resi di Prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, quando tali Prodotti non siano idonei a essere restituiti per motivi igienico-sanitari.
Una volta ricevuto il reso, la logistica effettuerà un controllo qualità per verificare lo stato dei Prodotti restituiti.
Non saranno accettati pacchi spediti in contrassegno o in porto assegnato.
Il rimborso sarà effettuato secondo quanto previsto dai Termini e Condizioni Generali di Vendita. Per maggiori dettagli su condizioni, termini, modalità di esercizio del recesso, funzione online di recesso, casi di esclusione e modalità di rimborso, ti invitiamo a consultare la versione estesa all’articolo 12 dei Termini e Condizioni Generali di Vendita dell’eCommerce.
