Domande Frequenti

E' possibile creare un account personale cliccando qui. Riceverai una mail di conferma registrazione pochi minuti dopo. In caso contrario, controlla nella cartella spam o contatta il nostro servizio clienti.

Creando un account personale su NaturaDiretta potrai godere dei seguenti vantaggi:

• ordine tracciabile online
• sintesi di tutti gli ordini effettuati con possibilità di riordino
• accumulo di punti fedeltà
• servizio clienti sempre a tua disposizione

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Si! Nella sezione "Indirizzi" troverai tutti gli indirizzi di spedizione e fatturazione da te inseriti. Gli indirizzi possono essere da te modificati e aggiornati in ogni momento. In questo modo potrai utilizzarli per i tuoi ordini futuri.

N.B.: puoi cambiare indirizzo per un ordine già effettuato fino a quando non avrai ricevuto la mail in cui ti avvisiamo che il tuo ordine è in preparazione. A tal fine contatta il nostro servizio clienti.

Accedi al tuo account, clicca su "I miei punti fedeltà", convertili in buoni sconto e utilizza il codice generato nella fase di acquisto.

Sul nostro sito hai la possibilità di lasciare una recensione per ogni prodotto acquistato. Il tuo parere è fondamentale per noi e per gli altri clienti!
Per ogni ordine ti invieremo una mail per invitarti a recensire i prodotti da te acquistati.
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Abbiamo a cuore la tua privacy e per questo potrai in ogni momento aggiornare o modificare i tuoi consensi in modo semplice e immediato. Ti basterà accedere al tuo account e selezionare "Consensi privacy". nella sezione "Il tuo account" presente in fondo a tutte le pagine del sito.

Sul sito NaturaDiretta.com puoi acquistare in ogni momento!

Con esclusione dei giorni festivi (sabato incluso), gli ordini effettuati entro le ore 12 del mattino sono affidati al corriere il giorno stesso; gli ordini effettuati dopo le ore 12 del mattino sono affidati al corriere il giorno seguente.

Utilizza la barra di ricerca, le categorie del menu o naviga nel sito per trovare i prodotti che ti servono. Una volta selezionato il prodotto, clicca su "aggiungi al carrello". Potrai continuare lo shopping selezionando altri prodotti che verranno aggiunti al carrello o procedere con il check out (pagamento).

Ricorda che le spese di spedizione sono gratuite a partire da 69,99 euro. Per poterne usufruire aggiungi uno dei nostri gustosi snack!

Se sei in possesso di un codice per un buono sconto, potrai inserirlo nel campo "Codice sconto" presente nella pagina dedicata al Pagamento dell'ordine che starai effettuando.

Si! Puoi annullare o modificare il tuo ordine entro le ore 12 del giorno in cui hai effettuato l'ordine o, se effettuato oltre le 12, entro le 12 del giorno lavorativo successivo (sabato escluso). Dopo tale orario l'ordine viene affidato al corriere e potrai recedere dal contratto alle condizioni di cui al punto 12 delle condizioni generali di vendita. In ogni caso, ti invitiamo a contattare il servizio clienti.

Dopo aver effettuato l'ordine NaturaDiretta ti invierà sempre una mail di conferma. Se non ricevi nulla, controlla di aver inserito nel tuo account personale l'indirizzo mail corretto oppure che la nostra mail non sia finita nella cartella spam o posta indesiderata.

Pagare su NaturaDiretta è semplice! Accettiamo 5 diverse modalità di pagamento:

• carta di credito
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• bonifico bancario
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Ricorda che il contrassegno ha un costo aggiuntivo.

Si! Sarà sufficiente, durante la fase di pagamento, selezionare la modalità con Carta di Credito e cliccare sulla casella "Salva i dati della mia carta". Accedendo al tuo account, nella sezione "Carte registrate" potrai rivedere quali carte hai registrato e rimuoverle in qualsiasi momento.

NaturaDiretta offre ai propri clienti questa possibilità per rendere l'acquisto più veloce, migliorare la tua esperienza di acquisto senza rinunciare alla totale sicurezza dei tuoi dati!

Per scoprirlo, ti invitiamo a leggere la pagina dedicata ai costi di spedizione

Certamente, spediamo nei 26 paesi dell'Unione Europea!

Con esclusione dei giorni festivi (sabato incluso), gli ordini effettuati entro le ore 12 del mattino sono affidati al corriere il giorno stesso; gli ordini effettuati dopo le ore 12 del mattino sono affidati al corriere il giorno seguente.

Dal momento dell'affidamento al corriere, il pacco viene solitamente recapitato in 1-2 giorni lavorativi. Se la destinazione è Sicilia, Calabria o Sardegna, occorre un giorno in più.

Non si effettuano consegne il sabato, la domenica e i giorni festivi.

Quando il tuo ordine viene affidato al corriere, ti invieremo una mail contenente il numero di tracking e il relativo link direttamente alla pagina del corriere per consentirti di tracciare la spedizione. Controlla spesso dove si trova il corriere così da sapere in anticipo quando arriverà il tuo ordine!

Se non ricevi il prodotto, trascorsi i tempi di consegna (1-3 giorni lavorativi), contatta immediatamente il servizio clienti.

Se non eri a casa al primo tentativo di consegna (puoi verificarlo tramite il link al tracking che ti abbiamo inviato via email), il corriere effettuerà un secondo tentativo il primo giorno lavorativo successivo al giorno del primo tentativo di consegna. Se non eri a casa nemmeno al secondo tentativo di consegna, contattaci prontamente per poter verificare la presenza di eventuali problemi e intervenire per rimettere in consegna i tuo ordine.

Consigliamo sempre i nostri Clienti di verificare il pacco prima di accettarlo, al fine di verificare immediatamente eventuali anomalie o manomissioni.

Se ricevi l'ordine all'interno di un cartone rotto o evidentemente manomesso ti preghiamo di non accettare la merce o di accettarla con riserva. Accettando e firmando per il ritiro di un pacchetto evidentemente manomesso, il cliente si assume la responsabilità del contenuto.

Il nostro shop non si assume la responsabilità di rimborso di prodotti rotti arrivati in cartoni evidentemente danneggiati o non originali della ditta stessa.

Importante: nel caso in cui il pacchetto venga accettato comunque e il danno appurato in un secondo momento, ti preghiamo di inviare subito una mail al nostro servizio clienti, allegando la foto del pacco e dei prodotti danneggiati: i nostri operatori valuteranno i presupposti per un rimborso tramite buono acquisto.

Ci scusiamo per l'inconveniente e l'errore! Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti, allegando la fotografia del prodotto a te consegnato per poter fare un controllo incrociato con il magazzino. Provvederemo così ad un eventuale rimborso o riinvio del prodotto corretto o completo.

Per esercitare il diritto di recesso Contatta il servizi clienti dopo aver letto attentamente le isturizioni riportare all'articolo 12 delle condizioni generali di vendita

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Puoi trovare i prodotti NaturaDiretta nelle migliori farmacie e parafarmacie italiane. Se non fossero prontamente disponibili, invita il tuo farmacista di fiducia a ordinare il prodotto dai principali grossisti italiani.