Condiciones generales de venta online
1. Introducción - Identificación del vendedor - fabricante
Yellow People Lab Srl, con domicilio social en via Privata del Gonfalone, 3 - 20123 Milán - Número de IVA 08594800966, CF 08594800966 inscrita en el Registro Mercantil de Milán, número REA 2036095 (en adelante, Yellow People Lab Srl) ofrece la posibilidad de adquirir algunos de sus productos online a través de su sitio web. Las siguientes condiciones describen las modalidades de realización de pedidos y regulan la celebración de contratos de venta de conformidad con la legislación vigente sobre contratos a distancia, de conformidad con el Decreto Legislativo nº 6 de septiembre de 2005. 206 (Código del Consumidor) y, en la medida no prevista en el mismo, en los artículos 7 y 12 del Decreto Legislativo 9.4.2003, n. 70.
2.Definiciones
“Cliente” : es la persona física consumidora que realiza la compra con fines no relacionados con ninguna actividad comercial o profesional realizada.“Condiciones Generales”: son todas las condiciones de venta en el sitio web naturadirett.com, aplicables a la relación contractual entre Yellow People Lab Srl y el Cliente.
“Contrato de venta en línea” : es el contrato de venta de los productos de Yellow People Lab Srl, celebrado entre ésta y el Cliente en el marco de un sistema de venta a distancia organizado por Yellow People Lab Srl a través de herramientas telemáticas.
“Productos” : son los productos sanitarios, complementos nutricionales y complementos alimenticios enumerados en la lista de productos.
“Sitio” : es el sitio web propiedad de Yellow People Lab Srl.
3.Objeto del contrato de venta online
3.1. Con el contrato de venta en línea, Yellow People Lab Srl vende y el Cliente compra, en el marco de un sistema de venta a distancia organizado por Yellow People Lab Srl a través de herramientas telemáticas en el Sitio, los Productos.3.2. Los Productos se fabrican y empaquetan de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
3.3. Las imágenes que acompañan a los Productos tienen únicamente fines ilustrativos y no constituyen indicaciones o recomendaciones sobre su uso.
4. Formalización del contrato
4.1. Todos los contratos se concluyen directamente mediante el acceso del Cliente al Sitio donde, siguiendo los procedimientos indicados, se celebrará el contrato de venta en línea.4.2. El Cliente deberá leer y aceptar las Condiciones Generales y deberá dar su consentimiento a la política de privacidad antes de realizar el pedido.
4.3. Todas las órdenes de compra enviadas a Yellow People Lab Srl deben estar completadas en todas sus partes y deben contener los elementos necesarios para la identificación exacta del Cliente, los Productos solicitados y el lugar de entrega de los mismos.
4.4. La orden de compra enviada a Yellow People Lab Srl es válida como propuesta contractual del Cliente expresada en línea.
4.5. La confirmación del pedido por parte de Yellow People Lab Srl, enviada al Cliente a la dirección de correo electrónico indicada por él, confirma los datos del pedido y es válida como aceptación de la propuesta contractual.
4.6. El contrato de venta online se considera celebrado, y vinculante para ambas partes, cuando la confirmación del pedido de compra se envía al Cliente a la dirección de correo electrónico indicada por este último.
5. Plazos y métodos de entrega
5.1. Yellow People Lab Srl entregará los Productos, seleccionados y solicitados, al Cliente a través de mensajeros y/o transportistas de confianza.5.2. Plazos de entrega, según lo dispuesto en el art. 54 del Código del Consumidor, no exceden los 30 días a partir del día siguiente al de la transmisión del pedido a Yellow People Lab Srl.
5.3. En caso de retraso en la entrega, se invita al Cliente a ponerse en contacto con Yellow People Lab Srl y, en cualquier caso, a informar de cualquier mal servicio detectado.
5.4. La entrega de los Productos está sujeta al pago por parte del Cliente del precio correspondiente utilizando el medio elegido entre los puestos a disposición por Yellow People Lab Srl.
5.5. En caso de que los datos del Cliente estén incompletos o sean inexactos (de modo que imposibilite la entrega de los Productos adquiridos), Yellow People Lab Srl se pondrá en contacto con el Cliente antes de procesar el pedido.
5.6. Yellow People Lab Srl procederá al envío de los Productos. En el caso de que los Productos sufran daños visibles como consecuencia del transporte, el Cliente deberá rechazar la mercancía dañada sin necesidad de abrir el paquete. En cualquier caso, queda reservado el derecho de desistimiento del Cliente a que se refiere el artículo 12 siguiente.
5.7. Es responsabilidad del comprador controlar el estado de la entrega (mediante el enlace proporcionado por correo electrónico) y ponerse en contacto con el mensajero/remitente si surge la necesidad (destinatario ausente, liberación de existencias, dirección incorrecta/incompleta, etc.).
5.8. Si la mercancía fuera devuelta al remitente (Yellow People Lab Srl) por no haber observado el punto anterior, los gastos de envío para la devolución de la mercancía serán de 15 € (importe incluyendo la gestión de la devolución del pedido, la preparación de un nuevo pedido y el envío). entrega).
5.9. La contribución a los gastos de envío es de 8€ IVA incluido para pedidos inferiores a 25€, para pedidos con un valor entre 25,01 y 39,99 es de 5,99 euros, para pedidos con un valor entre 39,99 y 69,99 es de 4,50 euros, para pedidos de un importe superior importe es nulo de pleno derecho.
6.Disponibilidad de Productos
6.1 Si uno o más Productos no están disponibles en stock, Yellow People Lab Srl informará al Cliente en consecuencia.7. Responsabilidades de Yellow People Lab Srl
7.1. Yellow People Lab Srl no será responsable de los perjuicios imputables a fuerza mayor de cualquier naturaleza o clase, en el caso de que no pueda ejecutar el suministro solicitado en los plazos acordados y previstos en las Condiciones Generales. Son fuerza mayor, a título enunciativo y no limitativo, las medidas de la Autoridad Pública, la huelga de sus propios empleados, de los empleados de terceras empresas o de los empleados de los transportistas que utiliza Yellow People Lab Srl, así como cualquier otra circunstancia que esté fuera del control o independiente de éste.7.2. Yellow People Lab Srl, salvo en caso de dolo o negligencia grave, tampoco será responsable de los malos servicios o mal funcionamiento relacionados con el uso de Internet fuera de su control o el de sus subcontratistas ni podrá ser considerado responsable de los daños , pérdidas y costes sufridos por el Cliente como consecuencia de la falta de ejecución del contrato de venta en línea por causas no imputables al Cliente, teniendo el Cliente únicamente derecho a la devolución íntegra del precio pagado y de los posibles gastos adicionales incurridos.
7.3. Si el Cliente ya no puede ver parte o la totalidad del Sitio, no se podrá atribuir ningún cargo ni responsabilidad a Yellow People Lab Srl, ya que el Cliente debe equiparse de forma independiente con equipos y programas adecuados para la conexión a Internet.
8.Precio
8.1. Todos los precios de venta de los Productos indicados en el Sitio están expresados en euros y no constituyen una oferta al público de conformidad con el artículo 1336 del código civil. civil8.2. Salvo que se indique lo contrario, los precios de los Productos incluyen el IVA y cualquier otro impuesto.
8.3. Los precios aplicados son los indicados en el Sitio en el momento de la orden de compra por parte del Cliente.
8.4. Yellow People Lab Srl se reserva el derecho de variar los precios de los Productos y la contribución de los gastos de envío sin previo aviso.
8.5. Los precios de los Productos individuales, indicados periódicamente en el Sitio, anulan y reemplazan a los anteriores.
8.6. Cualquier nuevo precio se aplicará a las ventas realizadas después de su publicación en el Sitio.
9.Pagos
9.1. Cada pago por parte del Cliente sólo podrá realizarse mediante uno de los siguientes métodos: tarjeta de crédito, tarjeta de crédito prepago, Paypal, transferencia bancaria, contra reembolso (contra reembolso) y Satispay.9.2. Los pagos realizados con tarjeta de crédito u otros medios electrónicos se realizan a través de una conexión segura, conectada directamente con la institución bancaria propietaria y gestora del servicio de pago "en línea" con el que Yellow People Lab Srl tiene un acuerdo. Yellow People Lab Srl no accede a los datos de la tarjeta de crédito de sus Clientes y no se hace responsable de ningún uso fraudulento de la tarjeta. Estos datos se reciben directa y exclusivamente de las instituciones bancarias que autorizan el pago y sólo comunican el resultado a Yellow People Lab Srl. En caso de pago a través de Pay Pal, el Cliente deberá seguir los procedimientos indicados en el sitio web de Pay Pal.
9.3. Cualquier reembolso al Cliente se acreditará mediante la emisión de un vale de descuento por un importe igual al valor del producto devuelto y, en caso de ejercer el derecho de desistimiento, conforme a lo dispuesto en el artículo 12 siguiente, a más tardar en el plazo de 30 días desde la fecha en la que Yellow People Lab Srl tuvo conocimiento de la retirada. En caso de desistimiento, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a los datos bancarios indicados por el Cliente.
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10. Facturación
Cualquier facturación será realizada por Yellow People Lab Srl y la factura se enviará tras la entrega de los Productos, en formato electrónico de conformidad con el Decreto Presidencial 633/1972, a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente durante el registro.
11. Obligaciones del cliente
El Cliente se compromete, una vez finalizado el procedimiento de compra "online", a imprimir y conservar las Condiciones Generales, que, además, ya habrá consultado y aceptado, como paso obligatorio en la compra, así como las específicas del producto que se compra. El Cliente tiene absolutamente prohibido introducir datos falsos y/o inventados y/o imaginarios en el procedimiento de compra. Los datos personales y el correo electrónico deben ser exclusivamente datos personales del Cliente y no de terceros o ficticios.
12.Derecho de desistimiento conforme al artículo 64 del Código del Consumidor
12.1. El Cliente tiene derecho a rescindir el contrato de venta en línea dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de los Productos, devolviendo los Productos sujetos a la rescisión a Yellow People Lab Srl, en la siguiente dirección: Yellow People Lab Srl c/o Chiapparoli Logistica, vía dell'industria snc 26814 Livraga (LO). Yellow People Lab Srl reembolsará el precio de los Productos devueltos de conformidad con lo dispuesto en el artículo 9.3 anterior.
12.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe enviar una comunicación escrita por carta certificada con acuse de recibo a Yellow People Lab Srl, via Privata del Gonfalone, 3 - 20123 Milán. La comunicación también podrá enviarse, dentro del mismo plazo, por telegrama, télex, correo electrónico y fax, siempre que sea confirmada por carta certificada con acuse de recibo dentro de las cuarenta y ocho horas siguientes. El acuse de recibo no es, sin embargo, una condición indispensable para acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento.
12.3 Si el Cliente ejerce el derecho de desistimiento, deberá:
- enviar, por correo electrónico tradicional, las fotografías (desde todos los ángulos) de los paquetes que desea devolver a la dirección de correo electrónico servizioclienti@naturadiretta.com;
- Enviar por su cuenta los Productos respecto de los cuales ha ejercido el derecho de desistimiento;
- Los Productos deben devolverse intactos, sin usar y en su embalaje original;
- El Control de Calidad Logística verificará que lo descrito anteriormente corresponda al resultado del control (en caso de discrepancias, se compararán las fotografías enviadas para verificar si algún daño fue causado por el transportista elegido);
- En ningún caso los paquetes se recogerán en el momento de la entrega o del transporte.
13. Garantía e Informes
13.1. Yellow People Lab Srl garantiza que los productos adquiridos en el Sitio son adecuados para el uso al que están destinados y cumplen con la legislación vigente en materia de productos sanitarios y complementos alimenticios.
13.2. Sin embargo, si el Cliente experimenta efectos no deseados no previstos en el folleto informativo que acompaña al producto o presenta quejas de diversa índole, deberá comunicarlas lo antes posible a Yellow People Lab Srl, de una de las siguientes maneras:
- - utilizando el formulario 'Contactos', que se encuentra en la "Página de inicio" del Sitio, o
- - enviando una carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección:
Laboratorio Yellow People Srl
Vía G. Silva, 36
20149 Milán
14. Forma de archivar el contrato
De conformidad con el artículo 12 letra b) del Decreto Legislativo de 9 de abril de 2003 n. 70, Yellow People Lab Srl informa al Cliente que cada pedido enviado se almacena en formato digital en el servidor de alojamiento según criterios de confidencialidad y seguridad.
15.Privacidad
El tratamiento de los Datos Personales proporcionados por el Cliente es realizado por Yellow People Lab Srl, en su calidad de responsable del tratamiento, mediante el uso de herramientas manuales, informáticas y telemáticas, para las siguientes finalidades:
- a) celebración del contrato de venta en línea;
- b) cumplir con las obligaciones necesarias para la ejecución del contrato de compraventa en línea;
- C) cumplir con solicitudes específicas de información del Cliente sobre los Productos;
- d) enviar, por correo electrónico, información comercial, publicidad, información y material promocional. El tratamiento de los datos personales en cuestión, para los fines anteriormente indicados, también podrá ser realizado por personas físicas o jurídicas, en Italia o en el extranjero, que, en nombre y/o interés de Yellow People Lab Srl, presten servicios de tratamiento específicos. o que realicen actividades conexas, instrumentales o de apoyo. El suministro de datos es obligatorio para la celebración y ejecución del contrato de venta online, la falta de facilitación no permitirá la celebración y/o ejecución del contrato online. En otros casos, el suministro de datos es opcional, el hecho de no proporcionarlos no permitirá a Yellow People Lab Srl atender las solicitudes de información específicas del Cliente ni enviarle información comercial, publicidad, información y material promocional. El Cliente podrá ejercitar los derechos a que se refiere el art. 7 del Decreto Legislativo núm. 196/2003, incluido el derecho a acceder a los datos personales, a solicitar su rectificación, actualización y cancelación, si son incompletos, incorrectos o recogidos en violación de la ley, así como a oponerse a su procesamiento por motivos legítimos, escribiendo a : Yellow People Lab Srl, Via Privata del Gonfalone, 3 - 20123 Milán, o en servizioclienti@naturadiretta.com.
16. Solución de controversias
De conformidad con el artículo 12 letra f) del Decreto Legislativo de 9 de abril de 2003 n. 70, el tribunal competente para los litigios relacionados con el presente contrato es el del lugar de residencia o domicilio electivo del Consumidor, tribunal imperativo de conformidad con el art. 33 apartado 2 letra u) del Código del Consumidor.
17. Ley aplicable
17.1. Las Condiciones Generales y los contratos de venta online se rigen por la ley italiana.
17.2. Aunque no estén expresamente previstos en este documento, se aplican las disposiciones legales aplicables a las relaciones y casos previstos en las Condiciones Generales y en los Contratos de Venta en Línea, así como en base a los distintos productos anunciados en el sitio, el Decreto Legislativo del 21 de mayo. Se aplica 2004. n. 169 (que transpone la Directiva 2002/46/CE relativa a los complementos alimenticios) o el Decreto Legislativo 24.2.1997 n. 46, sobre dispositivos médicos.
17.3. Además, de conformidad con el art. 60 del Código del Consumidor, al celebrarse el contrato de compra en línea a distancia, se hace expresa referencia a las normas contenidas en la parte III, título III, Capítulo I, fracción II del citado código.
18. Condiciones de aceptación de pedidos y envíos:
Las condiciones y costos de envío se refieren a envíos dentro del territorio italiano.